El 2021 fue un año en el que se concretaron los nuevos hábitos de consumo que surgieron a causa de la emergencia sanitaria por covid-19, lo que trajo varias nuevas estrategias de publicidad digital. Ahora, en 2022, estos cambios están creando las tendencias que marcarán la línea para el marketing digital en el mundo. Entérate cuáles son.
¿Cómo fue el 2021 para el marketing digital?
Lo primero que debes saber es que en el 2021 las compras estuvieron motivadas, más que nada, por el aspecto emocional. Esto se explica porque la pandemia fue un momento de gran tensión, seguida de la convicción de que es necesario trabajar tanto en la salud mental como en tener un espacio en casa que sea sano y seguro.
También, el 2021 en marketing digital estuvo marcado por dos elementos clave: la resiliencia y la adaptabilidad. Tanto marcas como personas se enfrentaron a un evento sin precedentes que puso a prueba su capacidad para ajustarse a una situación nueva y complicada. Por eso, las estrategias de marketing digital se enfocaron en campañas que ayudaran a las personas a atravesar este momento de incertidumbre.
Las tendencias de marketing digital en 2022 que veremos
El 2022 seguirá trayendo cambios en la forma en la que los consumidores compran bienes o servicios y será muy importante estar atento a las nuevas estrategias de marketing digital, tendencias de ecommerce y redes sociales para estar preparado.
Estas serán las principales estrategias de marketing digital en 2022:
Marketing centrado en las personas
Esta es una de las tendencias más importantes que irá a la alza. Anteriormente vimos el desarrollo del customer-centric (centrado en el cliente), pero ahora esto ha evolucionado al human-centric (centrado en las personas). Este marketing es mucho más amplio ya que tiene que ver tanto con tus clientes como con tus empleados y la sociedad en general.
En un human-centric marketing no se puede tratar a quienes rodean a tu negocio y están en contacto con él como meros consumidores o piezas de una estrategia, sino que debe haber un trato empático en el que se conecte con valores.
Para que tu negocio realmente emplee estrategias human-centric debes, primero, entender que las personas se ven afectadas por su entorno, por ejemplo, cuestiona la forma en la que tratas a tus empleados y si esto va de acuerdo con lo que quieres proyectar. Y segundo, debes buscar el equilibrio entre lo que te genera un aumento en ventas y el valor humano.
La privacidad del usuario como tema #1
La privacidad es un tema que siempre ha sido importante, pero ahora lo es más a raíz de la pandemia ya que el internet fue el medio más usado para estar en contacto y los usuarios quieren sentirse seguros en él.
Es responsabilidad de las empresas darle a sus usuarios privacidad y seguridad. En 2022 esta tendencia seguirá luego de que a finales de 2021 vimos algunas acciones tanto de Apple como de Google para restringir el seguimiento de las cookies y brindarle así a las personas mayor privacidad online.
La protección de datos de los usuarios será algo que todos los negocios que tengan un sitio web deberán implementar y tratar con sumo cuidado. Si no sabes por dónde comenzar, puedes hacerlo con un aviso de privacidad.
Los workflows centrados en eventos
Los workflows en el email marketing son una serie de correos que se mandan periódicamente cuando un usuario realiza ciertas acciones. Los workflows centrados en eventos, tienen esta misma lógica, pero se usan para recordarle a un usuario sobre un evento en especial que esté organizando un negocio o marca, de modo que cuando llegue la fecha haya buena asistencia y posteriormente se pueda dar seguimiento a la relación.
Mobile marketing automation
Poco más de la mitad de todo el tráfico que hay en internet viene de los dispositivos móviles, por eso se debe cambiar el enfoque para que este medio se vuelva una prioridad dentro de tus estrategias de marketing digital. Con el mobile marketing automation puedes desde recopilar información hasta crear flujos de contenido automatizado para las acciones recurrentes en tu negocio.
El internet de los comportamientos
El internet of behaviors o internet de los comportamientos es el término que se le da a la acción de recopilar e interpretar datos en internet sobre el comportamiento de los usuarios. El objetivo es, con esa información, mejorar su experiencia así como ofrecerle anuncios más adecuados a sus gustos y necesidades.
La Inteligencia Artificial (AI) como herramienta
La AI está cada vez más presente en el día a día de los negocios. Se utiliza, sobre todo, en la automatización del marketing para llevar a cabo acciones sencillas y tareas básicas que le liberan tiempo a los equipos. Esta tecnología está ganando terreno de tal forma que incluso empresas como Google, Microsoft y Facebook han desarrollado herramientas para emplearla en la evaluación, desarrollo y análisis de campañas digitales.
Marketing de Contenidos
El marketing de contenidos sigue siendo una de las mejores estrategias de marketing para atraer clientes. La clave para usarla de manera eficiente es ser constante y lanzar contenido de valor que en realidad le aporte algo a tu audiencia, para lo cual es imprescindible que la conozcas a detalle.
Esta estrategia, bien empleada, te ayuda a destacar tu contenido en internet, posicionarte como autoridad en un tema, generar un aumento en ventas, ganar posicionamiento en las búsquedas (gracias al SEO) y a crear un vínculo con tu audiencia. Por eso está dentro de las tendencias para el 2022 de marketing digital que debes tener presente para hacer crecer tu negocio.
Alternativas a las cookies de tercero
Aunado al tema de la privacidad, en 2022 veremos los efectos de que Google esté eliminando el soporte de las cookies de terceros. Como alternativas para obtener información quedarán la recopilación de datos de origen con herramientas CRM o el uso de otras herramientas como el Privacy Sandbox de Google, con la que se podrán conseguir datos del usuario sin invadir su privacidad.
Tendencias en marketing digital para los ecommerce en 2022
Ahora que ya sabes cuáles son las tendencias en las estrategias de marketing digital, entremos al ecommerce:
Compras por live stream
El live stream shopping es una forma de comercio electrónico en donde la gente accede a una sesión de venta que se transmite en vivo. A través del chat y botones de reacción, los usuarios pueden adquirir los productos que se están mostrando. Se espera que para 2026 represente alrededor del 20% del ecommerce.
Chatbots y live chats como parte del inbound marketing
Los chatbots y live chats serán una fuerte tendencia en 2022 para el marketing digital porque su uso está cada vez más extendido. Algunos datos muestran que hasta el 80% de las empresas que han usado esta tecnología han mejorado sus resultados.
Sales automation
La automatización del marketing es una acción cada vez más necesaria para ahorrarle tiempo valioso a tus equipos y mejorar tu productividad. Con ella puedes hacer desde tareas sencillas, como enviar mensajes a tus clientes, hasta acciones un poco más complejas como analizar leads para asignarlos a una persona de tu equipo de ventas.
Opciones de compra en redes sociales
Queda claro que las redes sociales llegaron para quedarse y que, lejos de perder relevancia, son cada vez más importantes porque forman parte del día a día de los usuarios. Si bien el ecommerce se encuentra en casi todas las redes sociales, hay tres que en este año destacarán: TikTok, Pinterest y Twitter.
El año pasado, en 2021, TikTok se alió con Shopify para comenzar a implementar las compras en su sitio, ¿el resultado? Una oportunidad de oro para que los negocios usen a su favor la influencia de la plataforma en las decisiones de compra de los usuarios.
Pinterest, por su parte, está implementando herramientas para que las personas puedan hacer compras en las búsquedas y tableros.
Finalmente, Twitter comenzó a hacer pruebas el año pasado con un apartado de compras. Todo parece apuntar a que la respuesta del público fue positiva, ya que continuarán implementando las compras en el sitio.
El headless commerce
El headless commerce es una de las novedades que nos dejó el 2021. Se trata de una experiencia omnicanal que ayuda a integrar un sitio web con las redes sociales y los asistentes de voz.
Tendencias en marketing digital para las redes sociales en 2022
En cuanto a las tendencias de marketing digital 2022 para las redes sociales esto es lo que puedes esperar:
CTR estables, pero CPC a la alza
El coste de los anuncios en redes sociales se ha incrementado considerablemente, se calcula que alrededor del 85%, y todo parece apuntar a que la tendencia seguirá. La buena noticias es que los CTR siguen estables.
Mayor facilidad para el branded content en Instagram
Instagram está implementando nuevas herramientas para etiquetar las publicaciones de branded content. Esto con la finalidad de hacer más ágil la tarea de mostrar a los usuarios cuando hay una colaboración entre un influencer y una marca.
Queda claro al ver todas estas tendencias que ha habido un gran cambio en el mundo y que los hábitos de compra, así como de conexión, se han modificado drásticamente, con lo que también se ha modificado la forma de hacer marketing digital.
Antes de la pandemia, muchas estrategias estaban enfocadas en llevar clientes al punto de venta o crear acciones en el mundo offline; ahora se necesitan alternativas mucho más creativas y un marketing más ágil que entienda estos cambios y pueda garantizar resultados, como lo hace el marketing de alto rendimiento en Zebra.
Sin duda, el 2022 seguirá siendo un año de transformación que requerirá de más trabajo para solventar las nuevas necesidades tanto de las marcas como de los consumidores. Cuéntanos qué esperas de estas nuevas tendencias de marketing digital.
