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Customer journey o viaje del consumidor: clave en tus ventas

El customer journey es una herramienta que sirve para trazar las experiencias que tiene un usuario en cada etapa del proceso de compra de un producto o un servicio y así entender mejor sus sentimientos, necesidades y deseos. Diagramar el recorrido que hace tu cliente, desde que elige un producto hasta que decide comprarlo, puede …

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