Todos siempre hablan sobre tener éxito en cuestión de meses, ganar mucho dinero, ser el número uno, pero, ¿acaso tenemos claro qué es lo que queremos y cómo vamos a
lograrlo?
¡Estrategias! Una estrategia es un conjunto de acciones tácticas para lograr un resultado y nos ayudan a saber qué camino, qué opciones tenemos y qué decisiones debemos de
tomar para alcanzar lo que queremos. Sin embargo, para poder determinar una estrategia debemos cumplir los siguientes pasos:
Define tu objetivo
Primero que nada, debemos de tener claro cuál es nuestro objetivo de negocio, qué
queremos lograr y en cuanto tiempo. Para ello, existe una estrategia muy útil que nos
ayuda a determinarlo, llamada SMART. Por sus siglas entendemos, que para poder
determinar un objetivo debe ser: Specific (específico), Measurable (medible), Attainable (alcanzable), Realistic (realista) y Timely (tiempo).
Define claramente tu Audiencia
Existen tres características que nos permiten conocer a la perfección y definir por
completo a nuestra audiencia: Valores, intereses y comportamientos.
Comunicar mi oferta de valor
Debes de generar una Propuesta u Oferta de Valor, es decir, ¿qué me diferencia? Y para
ello, hacemos referencia en el Golden Circle de Simon Sinek, el cual nos dice que debemos identificar el qué, cómo y por qué, de nuestra Propuesta u Oferta de Valor.
Una vez conociendo esto, ¿cómo puede ayudarme ActiveCampaign con mi estrategia?
¡Fácil!
ActiveCampaign brinda muchísimas funciones que nos permiten plasmar el proceso de la estrategia que se está implementando. A través de la creación de embudos, podemos
trazar y saber exactamente en qué parte de tu proceso se encuentran tus prospectos.
Igualmente, con el embudo, podemos identificar qué tan calificados están los prospectos y de esta forma determinar si es un Sales Qualified Lead (Prospecto Calificado para Venta), el cual es un prospecto que cumple con todos requerimientos que tú determinas, y así, junto con otras herramientas de ActiveCampaign, lograr el cierre de la venta.
También nos brinda la facilidad de llevar a cabo ciertas acciones, como las
automatizaciones, campañas de Email-Marketing en donde puedes segmentar a tus
contactos a través de listas y enviarle ciertas ofertas de valor a quienes cumplan con tus
condiciones o características.
La facilidad de integrar otras herramientas con ActiveCampaign es un atributo más a todo tu proceso, pues herramientas como SurveyMonkey, Twilio, Slack, entre otras, permiten que tus prospectos tengan una experiencia más personal.
El rastrear la actividad y rendimiento de tus asesores, permite que tengas a un personal
más capacitado, pues con estas métricas es fácil saber quién ha tenido problemas con la herramienta, el trato con el prospecto y cierre de venta, por lo que te da la oportunidad de reforzar y mejorar esas áreas débiles que impiden el cierre de una venta.
En Zebra High Performance Marketing tenemos un gran ejemplo de éxito, relacionado con la implementación e integración de la estrategia digital con ActiveCampaign. Se trata de “Constructora Valcasa”, que desde 1987 se ha dedicado a la construcción de desarrollos habitacionales y proyectos urbanos en Yucatán.
Antes de que la Constructora Valcasa utilizara ActiveCampaign, únicamente lograban 5
ventas al mes. En 2018, la constructora implementa la herramienta a su estrategia de
marketing digital y gracias a sus automatizaciones, programación de campañas de Email-Marketing, facilidad de segmentación y embudos que nos permiten medir si los leads están calificados o no a través del método Marketing Qualified Lead (MQL) y Sales
Qualified Lead (SQL), Constructora Valcasa pasó a obtener en 3 meses 15 ventas
mensuales, por lo que una estrategia digital probó ser justo lo que necesitaban para
triplicar sus ventas y qué mejor que integrarla con ActiveCampaign. Gracias a esto ha
logrado mantener sus ventas e incluso aumentarlas por periodos.
En 2020 de febrero-abril debido a la pandemia las ventas cayeron un 50% y parecía que
conseguir la venta de fin de año era imposible, sin embargo, pudimos clasificar a los
prospectos y conseguimos el 99% de las ventas esperadas para cierre de año.
Con ActiveCampaign no sólo divides por embudos a tus prospectos para clasificarlos, sino que también te permite rastrear las actividades de cada asesor para asegurarse de que el proceso de venta se esté realizando de manera adecuada. Lo que genera un personal más capacitado, listo para enfrentar cualquier situación que se les presente y con ello, conseguir los cierres de venta esperados.
Dentro de las muchas herramientas que se pueden integrar con ActiveCampaign,
Constructora Valcasa ha utilizado SurveyMonkey como pieza clave para el mejoramiento
del servicio y proceso; gracias a ella se pueden analizar características cualitativas en
cuanto al precio, plaza y promoción y el servicio post-venta para que, de esta forma, se
puedan identificar esas áreas débiles en el servicio que quitan oportunidades y poder mejorarlas. Los campos que se utilizan en las encuestas, se pueden integrar con
ActiveCampaign y así, tener información valiosa del contacto y poder brindarle el servicio que merece.
Así como a Constructora Valcasa, queremos que tú también logres tus metas y cada vez
sigas creciendo más. Por ello, te recomendamos que plantees bien tu estrategia; qué
quieres lograr, cuándo y cómo. Define bien tu segmento, encuentra el por qué quieres
lograr aquello que te estás proponiendo y no se te olvide tu Oferta de Valor.
Por último, utiliza herramientas que te ayuden a facilitar todo tu proceso para detectar zonas débiles, mejorar y ganar, todo esto se puede lograr con ActiveCampaign, una herramienta completa en donde plasmar tu estrategia digital, no será un problema.